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當幫助成為一種習慣
作者:admin    來源:原創

    “馬上去趟11號樓閻大爺家。”每次接到紫金新干線家園蔣總的指令,悅豪物業的工作人員總會第一時間趕去幫忙。
    閻大爺搬來小區已經六年了,雖說是和女兒女婿住在一起,但由于小兩口工作繁忙,照料大爺日常起居的重任還是落在了老伴李阿姨的身上。患過腦血栓的閻大爺行動不便,剛搬來時曾發生過多次如廁后摔倒的情況。由于大爺身體較胖,李阿姨一人不能將他扶起。起初,李阿姨總是下樓去請附近正在巡邏的安全員幫忙。如果一時找不到安全員,阿姨就會直接給蔣總打電話。


    在多次幫助李阿姨后,負責附近區域的安全員們形成了一個習慣——在巡視到11號樓時,他們都會主動去閻大爺家看看,詢問是否需要幫忙。后來,不只是安全員,整個新干線家園的員工似乎也形成了一種習慣——只要聽說有人去閻大爺家,其他人都會主動陪同前往,因為大家都不想讓已經摔倒的大爺再忍受地面的冰冷。
    最近一次的緊急救助發生在2015年4月。一天下午,閻大爺突然出現了頭暈、嘔吐等癥狀,手足無措的李阿姨急忙聯系了蔣總。幾位工作人員接到指令后,立時放下手中的工作,趕到閻大爺家中。為了不耽誤病情,幾位員工幫助李阿姨撥打了急救電話,并協助救護人員將大爺送往醫院。所幸,由于救護及時,大爺第二天平安出院。


    一個多月后,當蔣總購買了水果和牛奶,和幾位同事一起前往閻大爺家時,大家都覺得很好奇。原來,李阿姨雖然經常給蔣總打電話尋求幫助,卻從未見過他本人。現在老兩口馬上要搬到兒子家去住了,在搬走之前,大爺和阿姨無論如何都要見這位“幕后英雄”一面。盡管兩位老人不善表達,感激之情卻全寫在了他們的臉上。


    5月的最后一個工作日,和物業相處六年的閻大爺要搬走了。臨走前,李阿姨特意到物業管理部送來錦旗,感謝工作人員多年來的照顧和幫助。“咱們非親非故,你們這么幫助我們,也一定會這樣幫助其他業主。再次感謝你們!”眼含淚花的李阿姨很動情,話語里也流露著不舍。“有需要您一樣可以給我們打電話!”蔣總堅定地應允著,總能在關鍵時刻給人以力量。
    2009年,新華聯家園南區安全員“七年接力”的故事曾感動和鼓舞了很多人。從那年開始,閻大爺一家住進了紫金新干線家園,也正是從那年起,老人感受了六年及時體貼的關心與幫助。
當幫助成為一種習慣,這習慣也在潛移默化間轉變成了一種精神,一種深入悅豪人骨髓的堅持與服務。
 


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