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不斷改進、服務領航
作者:admin    來源:原創

 

不斷改進、服務領航
“與業主暢談物業服務,了解業主心聲,幫助業主解決實際問題”一直是悅豪物業業主懇談會不變的主題和目的,但相別于以往的業主懇談會,今年北京青年城項目“玩”出了新花樣。
    2018年4月25日,一輛開往順義鮮花港的大巴車上物業公司的工作人員與業主開懷暢談,進行了長達一個多小時深切又愉快的溝通,這就是青年城項目2018年組織的業主懇談會。一場在大巴車上進行的懇談會深刻踐行了悅豪物業開年提出的“不斷改進的企業文化”。從三年前業主懇談會只有一紙文稿、在服務付出與服務感受間針鋒相對的辯駁,到通過PPT演講的方式讓業主了解物業公司的工作及服務水平,到如今通過出游的方式組織輕松暢談的懇談會,每一次都是服務水平的改進與提高。
    懇談會突出一個“懇”字,業主的懇切需求、物業中肯的服務承諾是提高與改進服務最直接的方式。相對更輕松的環境帶來了更好的效果,今年青年城組織了百余業主參與,兩輛大巴車坐的滿滿的,在行車途中,客服、安全、工程三個部門的專業經理一一與業主進行了溝通,回答并幫助業主解決問題,氣氛輕松愉快,但又不偏離業主懇談會的目的。
交談過后的鮮花港之旅更是活動的點睛之筆,幫業主拍照、與業主一對一的溝通拉近了物業人員與業主的距離,美麗多彩的郁金香為春天的北京增添了色彩,而不斷改進的物業服務則是企業為客戶帶來的最大利益。

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