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悅豪,我為你自豪----“我與悅豪共成長”演講選登
作者:牛淑新    來源:新華聯家園北區

     今天,能夠站在這個講臺上演講,與大家一起交流對悅豪的情感,我感到十分的榮幸。首先,感謝公司組織這次演講,給了我們這些參與者展現自我的機會,也感謝分公司領導給了我這次珍貴的機會,更感謝家園北區同事對我的大力支持。
      我是2008年進入悅豪的,不知不覺,來到公司已經有一年多。在這一年多里,我經歷了悅豪物業不斷發展壯大的過程,見證了悅豪物業不斷創造的輝煌業績。作為悅豪的一員,能夠與悅豪共成長,我感到非常的自豪。
誕生于2001年的悅豪,經過了近九年風風雨雨,不斷發展和進取,創造了具有自己特色的服務模式,走出了一條公司和業主共建和諧家園共享雙贏的成功之路。經過悅豪人的不懈努力,我們的物業服務水平和品牌影響力也得以極大提升。建立之初,公司只有幾十名管理服務人員,所管的項目也只有兩個,但一直秉承“科學化,專業化,制度化,人性化”的管理理念,恪守“推動進步、創建和諧、奉獻社會、實現自我”的企業宗旨,通過不懈努力和持續改進,換來了業主的理解和支持和社會的良好評價。有付出就會有收獲。“2007年1月,悅豪物業成功晉升國家一級物業管理資質”、“2008年3月,榮登中國物業管理百強第16位”……各種榮譽的獲得,品牌的樹立鞭策了悅豪管理更規范,服務更標準,管理和服務團隊凝集力更強,工作更富激情,公司規模不斷發展壯大。從開始的幾十個人發展到了如今的幾百個人;由最初的兩個單一住宅項目,發展到物業類型涉及住宅小區、高檔公寓、行政辦公樓、高檔寫字樓、政府機關、工業園、學校、醫院等多個領域的十幾個項目。
悅豪的輝煌激動著每一位悅豪人的心。加入悅豪這個充滿激情的團隊,我與各位同仁一樣受益匪淺。我先后在指揮中心和安全事務部擔任文員的工作。指揮中心作為分公司與業主交流和溝通的窗口,我們的言行舉止都代表著公司的形象。在日常接待業主投訴時,我們奉行“客戶的需求就是我們的工作,客戶的滿意度就是我們的服務標準”的原則,認真詳細記錄下業主的意見和投訴,并跟蹤督促和及時回訪。在日常工作中,我們牢記“感動顧客”的宗旨,從細微之處做起,建立與業主和諧共處的良好關系。在指揮中心工作期間,有一件事情使我至今記憶猶新。有位底商租戶欠交電費,已經拖欠很長時間,我帶著發票去催繳。剛開始時,那個租戶像以前那樣,找種種理由不想交費。那天正好下雨,那位業主不讓我進屋。我在門外淋著雨和他溝通,站了近一小時后,他仍然沒有任何表示。這時,有一客人開車過來,因為大雨下不了車。我趕緊過去把雨傘遞上,客人下車進了門,而我卻通身都淋濕了。在雨水從頭發上順著臉往下流同時,那位租戶終于被我的行為和執著感動了。終于,通過和業主的深入溝通,我把這筆拖了很久的費用收了回來。雖然是渾身淋透滿肚子委屈,但是收回了這筆費用,我感到特別欣慰,也對工作充滿了信心。
悅豪是一個團結的集體,在經歷困難的時候團隊的凝聚力與號召力得到彰顯。北區意外事件發生以后,員工不計個人得失報酬,幾天幾夜不回家,努力工作,減少因事故給業主帶來的很多不便。正是因為有悅豪精神在支撐著大家,員工忘我的工作精神深深感染了業主,使業主更加理解我們的工作,也讓我們得到了業主的好評,使事故的負面影響降到最低。
      一年多的時間,在悅豪這個大家庭里,我得到了領導和同事們的關心和幫助。這一路走來,有歡笑,有汗水,有付出,也有收獲,更重要的是讓我懂得和學會了悅豪人這種頑強奮斗、團結一心的精神。公司的發展離不開大家的共同努力,就讓我們大家共同努力,攜手并進,迎接悅豪更加美好的明天!
       我的演講完畢,謝謝大家!
                                                                       

 


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