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任職標準
作者:人力資源部    來源:人力資源部

    外埠公司副總經理
    【崗位職責】
    1、協助制定物業公司經營方針和發展計劃,明確物業公司業務發展方向。
    2、協助制定物業公司年度經營計劃,組織各部門實施。
    3、協助下達物業公司年度經營指標,審批物業公司年度計劃、預算方案、審批各項業務支出與費用支出。
    4、組織制定、調整物業公司管理制度工作,審批、發布各項管理制度,并負責監督檢查制度的執行。
    5、設置經營組織機構,配置中層管理人員,對部門和人員進行分工授權,合理配置業務部門人力、設備資源,審批部門資源需求申請。
    6、發展企業文化,提高員工凝聚力。
    7、組織拓展市場業務,審議重大業務方案。
    8、指導、監督各物業管理部經營和財務管理工作,檢查各部門工作實施情況。
    9、審批、處理物業服務過程中的重大事項,組織處理物業服務過程中的重大投訴事件。
    10、完成上級領導指派的其他工作。
    【任職要求】
    1、50周歲以下,大專及以上學歷,持有物業管理資格證書。
    2、精通物業管理專業流程,5年以上相關物業管理工作經驗,熟悉當地物業管理行業狀況。
    3、誠信敬業,敢于堅持原則,具有較強的責任感和服務意識。
    4、具備較強的溝通協調能力和管理能力,與政府相關部門建立良好的協作關系。
    5、熟練使用電腦及常用辦公軟件。

    執行總經理
    【崗位職責】
    1、根據項目實際情況制定年度管理預算,并通過有效合理的措施進行嚴格控制,在確保服務品質的前提下完成公司下達的各項經營管理指標。
    2、維護業主溝通渠道保持與業主順暢溝通,提升業主滿意度。
    3、制定本項目的工作目標和考核標準,督導所轄崗位和員工工作任務指標完成。
    【任職要求】
    1、45周歲以下,大專及以上學歷,持有物業資格證書。
    2、熟悉物業管理相關流程,全面掌握物業管理專業知識。
    3、勤奮敬業,具有高度的責任心,溝通協調及管理能力強。
    4、具有5年以上物業項目管理經驗。.

    強電工程師
    【崗位職責】
    1、協助部門負責人處理部門各項工作的日常運作,給予各物業管理部相關工作指導及定期檢查。
    2、負責指導、制定和審核各物業項目設施設備運行、維保計劃及方案,負責工程維修的驗收工作。
    3、負責對工程人員進行專業方面的指導和培訓。
    4、負責項目前期機電工程介入跟進工作。
    5、掌握和指導項目負責人電氣設計、規范與驗收標準。
    6、負責指導和解決電氣工程故障,并負責對安全作業的技術交底工作。
    7、負責上級領導臨時交辦工作。
    【任職要求】
    1、45周歲以下,大專以上學歷,電氣工程類相關專業畢業。
    2、精通強電等相關設備的維修、運行、保養等工作。熟悉各類設施、設備、系統的維護和管理,熟練應對設備故障的應急處理。熟悉建筑電氣系統設備規格、型號及其工作原理、運行特點和維修工藝。
    3、具備2年以上物業相關崗位工作經驗。
    4、具有較強的組織管理、溝通、協調、處理突發事件的能力,熟練操作計算機。
    5、工作認真、細致、嚴謹,責任心強,具備良好的職業素養。

    弱電工程師
    【崗位職責】
    1、協助部門負責人處理部門各項工作的日常運作,給予各物業管理部相關工作指導及定期檢查。
    2、負責指導、制定和審核各物業項目設施設備運行、維保計劃及方案,負責工程維修的驗收工作。
    3、負責對工程人員進行專業方面的指導和培訓。
    4、負責項目前期弱電工程介入跟進工作。
    5、負責上級領導臨時交辦工作。
    【任職要求】
    1、45周歲以下,男,大專以上學歷,電氣工程類相關專業畢業。
    2、精通弱電等相關設備的維修、運行、保養等工作。熟悉各類設施、設備、系統的維護和管理,熟練應對設備故障的應急處理。
    3、具備2年以上物業公司相關崗位工作經驗。
    4、具有較強的組織管理、溝通、協調、處理突發事件的能力,熟練操作計算機。
    5、工作認真、細致、嚴謹,責任心強,具備良好的職業素養。

    品質主管
    【崗位職責】
    1.貫徹落實公司質量方針和目標,組織制定各項工作質量標準。
    2.組織實施質量策劃、品質監控、品質保證及品質改善。
    3.負責組織公司內、外部質量審核活動,針對內審的不合格項目,制定糾正措施,并組織項目實施。
    4.按時對項目進行檢查、監督,形成報告上報公司,逐步對項目進行規范。
    【任職要求】
    1、40周歲以下,大專以上學歷,2年以上物業服務行業相關管理經驗,具有較豐富的物業品質管理專業知識及質量管理體系運行指導、維護、監督及改進工作能力。
    2、熟悉物業管理相關法律法規及政策,具備 ISO9001 及 ISO14001 質量環境管理體系知識。
    3、原則性強,具有良好的內外溝通能力和親和力。
    4、具備較強的文字功底和口頭表達能力。

    客戶事務部專業經理
    【崗位職責】
    1、全面負責客戶服務部各項工作。
    2、負責團隊管理和員工培訓。
    3、負責用戶管理、業戶接待、受理業戶投訴求助。
    4、負責項目文化活動開展、業戶回訪和特約服務等管理工作。
    【任職要求】
    1、45周歲以下,大專以上學歷,男女不限,身體健康。形象氣質好,親和力強。
    2、2年以上物業管理工作經歷,有客戶接待、投訴處理等相關工作經驗。
    3、了解物業管理相關法規,具備良好的業務督導標準,掌握基礎業務知識。
    4、熟悉物業相關專業工作流程及標準,能夠編制專業預案及規章制度。
    5、忠實可靠,嚴格遵守紀律,有一定的組織能力,注重細節,具有較強的處理突發事件的能力、溝通協調能力及培訓能力。

    工程維修部專業經理
    【崗位職責】
    1、負責編制本部門的作業指導書,建立健全本部門各項工作流程和管理制度,確定各崗位的工作職責。
    2、負責本項目管理部所管轄的房屋建筑、公共設施、機電設備的維護、使用與管理工作。
    3、負責本部門的節能降耗工作,制定節能措施。
    4、負責下屬員工的日常管理、考核,安全教育和物業知識的培訓,并對培訓效果進行考核,以促進維修人員業務素質的不斷提高。
    【任職要求】
    1、45周歲以下,大專及以上學歷,建筑、工民建、電氣或給排水等相關專業。
    2、具有2年以上物業工程維修或相關管理工作經驗。
    3、熟悉水暖和電氣維修及裝修工程、設備運行管理。
    4、持有物業管理相關資格證書,熟悉物業行業政策法規。

    電氣維修工領班
    【崗位職責】
    1、對工程部經理負責,帶領本班人員完成部門經理交辦的各項工作任務。
    2、熟悉和遵守國家及公司有關電氣設備管理、運行等方面的法規、規范及安全規程。
    3、負責本項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維護、維修、保養,全面掌握強弱電系統及其設備的性能和使用方法,并填寫相關記錄。
    4、負責協助經理提交管轄范圍內設備、設施的更新,改造建議和大、中修計劃,并組織、監督實施項目的整改全過程。
    5、負責協助工程部經理對新增項目的電氣圖紙進行會審、質量監督、接管及驗收工作。
    6、負責編制所轄區內每臺電氣設備臺帳,繪制電氣系統圖。
    7、負責供電計量、節約用電的技術管理,努力降低供電損耗。
    【任職要求】
    1、45周歲以下,高中以上學歷。
    2、具有1年以上物業維修工作經驗。
    3、熟悉物業行業政策法規。
    4、持有本工種維修上崗證和物業管理相關資格證書。

    客戶事務專員
    【崗位職責】
    1、負責所管轄區域的客戶事務受理及日常業務辦理工作,為業戶辦理入住、裝修、車位租賃及水、電、氣、門禁等各類智能卡發放的各項手續。
    2、負責管理區域內各項費用的收繳,建立各項費用收費臺帳,每日統計收費完成情況,并根據收費情況隨時更新收費臺帳。
    3、了解管理區域內業戶的基本信息,與業戶建立良好的關系,為收費工作的開展奠定良好的基礎。
    4、負責處理各類客戶投訴,及時跟進處理結果,直至問題解決。
    5、參與年度顧客滿意度調查工作,發放并收集顧客滿意度調查表,并配合做好顧客滿意度的統計工作。
    【任職要求】
    1、45周歲以下,中專及以上學歷。
    2、具有1年以上物業收費管理或相關工作經歷。
    3、有較強語言表達和溝通能力,熟悉物業管理法律法規。
    4、熟練使用各類辦公軟件。

    收款員
    【崗位職責】
    1、負責項目各種款項的收取、統計、上報及協助客戶事務專員完成日常接待等工作。
    2、遵守財務管理規定,確保資金安全。
    【任職要求】
    1、實際工作經驗1年以上,具有會計證書。
    2、能夠熟練應用財務軟件。
    3、良好的溝通協調能力,具備團隊合作精神。
    4、工作積極主動,有較強的責任心。

    中控值機員
    【崗位職責】
    1、負責對消防主機、監控系統實行24小時監控,熟悉中控室內各種設備設施的操作程序和要求,準確地進行各種操作。
    2、配合安全做好秩序維護、防火防盜工作,發現可疑人員或破壞公共設施的行為及時通知安全人員。
    3、負責電梯三方對講的接警報修工作,隨時關注電梯內的情況,發現困人等情況及時報工程維修人員及相關人員。
    【任職要求】
    1、40周歲以下,高中以上學歷,持有消防監控值機員上崗證,有相關工作經驗者優先。
    2、身體狀況良好,具有一定溝通、協調能力。
    3、熟悉工作流程,責任心強,踏實、認真。

    電氣維修工
    【崗位職責】
    1、遵守電力法規,掌握專業技術和安全操作技術,確保人身及供電系統安全。
    2、負責轄區內電氣設備、機房動力、照明系統的巡視,按保養計劃對設備定期進行保養,保證設備正常運行和生活用電的正常使用。
    3、認真學習專業知識,熟悉設備結構、性能及系統情況,做到故障判斷準確,維修快捷。
    4、負責裝修現場的巡視、裝修驗收。
    【任職要求】
    1、要求有高/低壓電工操作證,1年以上相關工作經驗,熟悉各類高、低壓操作流程。
    2、為人穩重踏實,責任心、事業心強。
    3、具備良好的敬業精神和職業道德操守。
    4、能適應倒班工作。

    會議服務員、銷售中心銷售助理
    【任職要求】
    1、女,身高1.62米以上,形象好。
    2、具有較強的溝通表達能力和良好的服務意識。
    3、工作認真細致,有良好的組織紀律性。

    安全維護員、銷售中心禮賓員
    【任職要求】
    1、初中以上學歷,年齡要求18歲-35歲。
    2、具有較好的氣質及外表形象,談吐清晰、普通話標準。
    3、具有刻苦耐勞精神,工作認真細致,有良好的組織紀律性。
    4、具有良好的服務意識,較強的溝通能力,退伍軍人優先。
 


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