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“五位一體”創優質物業
作者:張利民    來源:內蒙古悅豪

    俗話說,好干部都是折騰出來的,這句話對物業行業人力資源管理尤為適用。許多公司的物業管理人來自祖國的五湖四海,有些剛放下鐮刀鋤頭就拿起了抹布笤帚,有些剛放下書本就拿起了電話,有些剛離開不久就來巡邏站崗,有些剛離開車間就來值班維修……如何讓這些初來乍到的新手通過公司集中培訓、項目實習培訓、部門引導培訓、小組幫帶培訓,迅速成長為合格的物業管理人,這就是我們各級管理者的責任。決定一個木桶能裝多少水的不是木桶的長板而是短板,廣大業主每天接觸到的是一線員工和客服專員,這些新人正是公司的短板。他們服務質量的優劣決定公司的口碑和未來,所以培訓工作必須是天天講、月月講、年年講。如果一位員工在公司若干年后沒有發展和提升,那絕不是其個人的錯,而是主管、經理的錯,公司的錯!打造“學習型”組織是公司的長遠目標,人力資源是公司的無形資產,這已經融入到悅豪物業的日常管理之中。依據公司“才富俱樂部”的精神,日后公司的主要崗位將采用內部選拔推薦競聘機制。目前公司的一些管理崗位、專業崗位、項目經理崗位、公司核心高管崗位都有來自一線員工成長、成才、成功的風采和身影!
    從某種角度講,物業公司更像是“培訓公司”,它培養了合格的“人”。狹義地講,物業管理為現代社會輸送了大批合格的公民,這也是物業管理行業的社會價值體現。因此我要說:中國夢,我的夢,加盟物業團隊,從奴隸到將軍不是夢!
    五、萬里長城永不倒(核心——價值觀)
    一代圍棋宗師吳清源先生有句話,“一生只做一件事”。我們既然從事了物業管理行業,就要熱愛這個行業,專注這個行業,將它作為自己的事業來對待。人的一生離不開衣食住行,物業管理屬于“住”的有機組成部分。每個人只要生活在現代社會就離不開物業管理,每個社會公民(業主)應像納稅一樣每月繳納物業管理費,因此這個行業的前景是大家有目共睹的。物業管理費取之于民,用之于民,它和暴利無關,屬于民生范疇。也正因為如此,物業管理人的核心價值觀尤為重要:首先要有孫中山先生所提倡的“天下為公”的精神,其次要有毛主席所提倡的“為人民服務”的意識,再次要有列寧同志所倡議的“人人為我,我為人人”的理念!只有每位物業管理人的思想境界都提升了,員工才能進步,公司才能發展,業主才能和諧,行業才能有未來,才能真正做到“萬里長城永不倒”!
 


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