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穩住企業的根
作者:郭嘉    來源:原創

“2013年5月29日
18:00 與值班人員共進晚餐
20:30 巡視各單元均正常
22:00 與保潔人員整理通道垃圾
    這次是我在新華聯國際最后一次值班,希望各位同事今后一如既往的認真工作,望各位家庭幸福、身體安康,今后取得更大的成績!”
這是新華聯國際執行總經理張利民最后一次總值班記錄,這是一份普通的值班記錄,和往常一樣,張總在園區值班,和往常一樣,與同事一起吃工作餐,和往常值班一樣做著巡視檢查的工作;但仿佛又有所不同,在這次值班過后,張總將要調任到新的工作崗位,將要離開曾經一起工作生活的同事。祝福看似簡短,但卻無不表達出對員工的期望與關心。
    看到這篇簡短的值班記錄,不由讓我想到管理中很關鍵的一點:“關心員工要從細節入手。”
人們常說,員工的心是企業的根。要溫暖員工的心、攏住員工的心,進而穩住企業的根,就要從細微之處著眼,從點滴小事做起,辦好員工關心的事情。 現實生活中,細小的問題得不到解決,就會帶來心情的不愉快,就會心生怨氣,久而久之積累的多了,就會形成對企業的不滿甚至是對立情緒,企業就會喪失凝聚力和合力,甚至動搖企業生存的根基。
    員工在工作生活中,無不期望獲得生活與工作的平衡感,大家一方面對于自我發展與自我實現有著較高的期望,但同時也不希望以犧牲生活與工作的平衡來實現。而這些又往往不是員工自己所能左右的,需要企業從真正的人本觀念出發,去關心、去體諒,去關注和發現方方面面需要解決的細節問題。作為管理者,你若不能以德修身,以愛服人,一味地把員工當成“奴隸”或“工具”來使用,那就大錯特錯了。隨著“人本思想”地位的提高,如今人力資源已越來越被社會所重視。為順應社會化大趨勢,管理者必須以高尚的品德為員工樹立榜樣,真心實意地把員工當成“孩子”去愛,這樣才能贏得人心,擁有一支具有超強凝聚力和戰斗力的創業隊伍,使企業向正確的方向發展。關愛的最大特點就是關注細節。其實,一些小事足可以折射出管理者的品質,大家會通過這些雞毛蒜皮的小事,去衡量你,評判你。小事往往是成就大事的基石,這兩者之間是相互聯系、相互影響、相輔相成的。管理者要善于處理好這兩方面的關系,使兩者相得益彰。
    管理者在企業管理中都應該關注三個維度:公司的期望是什么?員工的期望是什么?自己的期望是什么?只有三個維度都關注到了并且找到之間的平衡,才能把事情做好。只有公司和員工的關切都照顧到了,才會有第三個關切得到照顧,也就是我們自己的關切。只關注自己利益的人是自私的,但只關注公司和自己利益的人還是自私的,只有同時關注員工利益,公司利益和自己利益的人才是真正負責任的。因為關心員工的結果其實就是關心管理者自己。  


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