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第六十七站:辦公與生活環境的形象提升
作者:趙瑩、劉華榮、于志強    來源:品質管理部

    服務供方人員是物業服務團隊的一份子,服務供方人員的工作環境與生活環境的好壞也直接影響著物業公司的整體形象,上期服務驛站主要說明了辦公物品的擺放、辦公環境衛生、辦公室職業健康的標準要求,而本站主要說明服務供方的辦公室、休息室、庫房、崗亭、宿舍等工作與生活場所的環境。服務供方的辦公場所均設在各物業服務項目內,應與物業公司各辦公及生活場所是一個整體,加強供方辦公與生活環境管理,統一標準,嚴格要求,方能促進公司整體形象的全面提升。
一. 辦公室(休息室)的環境衛生
    物業公司與安全、保潔、綠化、電梯維修養護等服務供方合作,為方便日常相關供方人員的工作、休息,均設有一間辦公室或休息室。因辦公場所有限,一般都設在地下室,因此更要求辦公環境的整潔與安全。辦公桌面要干凈無污漬,物品擺放有序,不可擺放過多物品或與辦公無關的物品,私人物品一并放入柜中。地面不堆放雜物,保持地面的清潔,無煙頭、水漬、垃圾、紙屑、雜物等,吸煙須到指定地點,不隨地吐痰,垃圾丟棄到指定位置。垃圾簍擺放好并及時清理,無溢滿現象。由于保潔、綠化辦公室(休息室)人員較多,會存放較多水杯,需要在桌面上統一、整齊擺放,不許到處亂放。辦公室(休息室)配有電腦、微波爐,電風扇的,要求室內各種線路要走向簡潔、整齊、安全,并用護釘固定,不可亂搭接臨時線路。無人使用時應及時關掉電源開關。
二. 庫房的環境衛生
    庫房是指用于存放物品的房屋。主要用于存放怕雨雪、怕日曬且要求保管條件比較嚴格的各類勞動用品。保潔、綠化庫房按照使用要求定義為簡單庫房。庫房的管理要求、庫房管理制度及防火管理制度須公示上墻,庫房設專人管理,物品分類擺放,標識清晰,制定相應的保管與安全措施,易燃易爆物品應隔離存放,配制合格的滅火器材;庫房內嚴禁各種電源線私搭亂接,不得使用電爐子、碘鎢燈、電暖氣等高溫電熱器具,嚴禁使用大功率設備,應做好線路檢查,核算線路負載,并做到人離庫房,關閉電源;對于存放危險化學藥品的庫房,必須建立嚴格的領取,清退制度。領取量不得超過當日工作需要量,剩余的須當天退回庫房;使用部門須每月對化學物品進行實物、臺帳的盤點與核對,發現危險物品丟失、被盜或安全事故隱患時,應及時報告相關部門跟蹤處理,并消除安全隱患。
三. 安全維護員崗亭的環境衛生
    安全維護員崗亭的設立,主要負責日常園區車輛出入、來訪人員登記, 不僅要求安全維護員須按公司統一要求穿戴整齊,更要保證崗亭內外的衛生整潔,因此需要做到:
1. 每天對崗位區域進行擦試、清掃,必須保持崗亭區域整潔、無雜物堆放、無垃圾、無塵污等,物品擺放整齊,不得堆放雜物;
2. 愛護崗亭區域內公共設備、設施,根據設備運行情況及時記錄,發現問題按要求進行上報處理;
3. 禁止在崗亭內外亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛物品等;
4. 禁止在崗亭區域內存放易燃、易爆、劇毒及其他危險物品;
5. 嚴禁私拉亂接電線,超負荷用電;
6. 須配置合格有效的滅火器材。
四. 宿舍的環境衛生
    安全維護員宿舍及各崗位的員工宿舍,是為安全維護員及各崗位員工提供休息和物品存放的生活場所,宿舍的整潔與安全不僅代表了安全維護員及各崗位員工的整體形象,同時也體現了管理者的管理水平,因此,要求宿舍管理要做到:1.床架擺放整齊,應做到床架之間橫、平、豎、直成一條直線;床板、涼席(床單)應擺平放好成同一平面線,宿舍內床鋪干凈整齊,被子要折疊放好、做到干凈整潔,棱角分明,置于床頭的正中間,床面上無雜物和亂堆亂放的物品,床單、被褥干凈無異味,鞋放于床下,擺放方向要統一,保持干凈整齊成一直線,無異味,床鋪下嚴禁堆放任何雜物;
2.漱口杯(牙刷牙膏)、毛巾、水桶等日常用具須擺放統一,并保持整齊干凈;
3.衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內,不能亂擺亂放,禁止在宿舍內的各種管道上晾掛衣物; 
4.利用地下空間設置宿舍,應符合下列條件:房間內人均使用面積不得少于4平方米,不得設置上下床,房間內凈高不應小于2.4米,房間內要有緊急疏散圖;
5.愛護宿舍公共設備設施,私人物品須妥善保管;
6.嚴禁赤背、穿拖鞋、內衣褲在宿舍外的公共區域活動;
7.嚴禁在宿舍內斗毆、賭博、酗酒和從事其它擾亂社會治安及違法犯罪活動(黃、賭、毒);
8.禁止喧嘩、打鬧和從事其他影響他人休息的活動;
9.未經允許不得在宿舍內接待客  人,訪客人員須在當日22:00前離開,未經批準,嚴禁私自留宿他人;
10.自覺保持宿舍衛生清潔,每天值日人員須清潔室內衛生;
11.宿舍必須保持整潔、無塵污,紙簍應及時清倒,不得把剩飯剩菜等容易變質的食物留在宿舍內,避免帶來鼠患和影響宿舍衛生。宿舍區域應保持地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾;
12.墻面、門窗和其他區域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象;13.禁止在宿舍內存放易燃、易爆、劇毒及其他危險物品;
14.住宿人員須嚴格遵守安全用電的相關規定,人離燈滅,插頭斷開;
15.嚴禁在宿舍內私拉亂接電線,超負荷用電;嚴禁使用電磁爐、熱得快等大功率電器;
16.禁止在宿舍內吸煙或使用明火;
17.禁止在宿舍內做飯,擅自設置灶具(如煤氣爐、酒精爐、火爐等);
18.嚴禁在宿舍內焚燒廢紙及棄物,禁止在宿舍內點蠟燭等可能引起火災隱患的行為;
19.加強住宿人員的防火安全、消防法律法規教育,加強對火災規律及其危害的認識,加強防火、滅火、逃生自救等常識的了解,提高住宿人員防火意識; 
20.宿舍內須配置合格有效的滅火器;
21.嚴格執行公司有關安全管理制度。
服務供方的辦公環境及生活環境與項目的環境是不可分割的整體,良好的環境,能夠提高辦公效率,降低安全隱患,提升企業的形象,每一位員工,應該愛護各類設備設施,維護日常的環境衛生,盡職盡責,共同努力創造良好的辦公與生活環境,提升公司的整體形象。


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