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第五十六站:物業服務企業管理責任風險點
作者:王媛媛    來源:品質管理部

     物業管理行業一向被認為是勞動密集型、附加值低、準入門檻低的服務性行業,鑒于此種情況,物業服務企業的重要性及管理難度沒有得到社會應有的認可與重視。但是作為物業的管理單位、秩序、環境的維護單位,它的管理責任不容小視,在日常管理經營中存在潛在的管理風險。以下就相關規范性文件中提及的物業服務企業管理責任給予舉例,僅供參考。
一.   《物業管理條例》

1.對物業管理區域內治安、環保、物業裝飾裝修和使用違法違規行為,承擔制止和報告義務。

2. 物業管理區域內的安全防范義務;對安全事故,承擔采取應急措施、報告,協助救助義務。

二.   《北京市排水和再生水管理辦法》(市政府令第215號)

3.對住宅專用排水和再生水設施承擔運營和養護責任。

三.   《北京市禁止違法建設若干規定》(市人民政府令第228號)

4.對違法建設行為,承擔制止和報告責任。

四.   《住宅室內裝飾裝修管理辦法》(建設部令[2002]第110號)

5. 對住宅室內裝修的裝修人和裝修企業,履行告知裝修禁止行為和注意事項。

6.對違法裝修行為,承擔制止責任;對已造成事實后果或者拒不改正的違法裝修行為,承擔及時報告責任。

7.對裝修行為,進行現場檢查;對違法和違約的行為,應當要求裝修人和裝飾裝修企業糾正,并將檢查記錄存檔。

五.   《保安服務管理條例》(國務院令第564號)

8.保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄,應當至少留存30日備查,保安從業單位和客戶單位不得刪改或者擴散。(第二十五條)

六.   《北京市樓宇內生產經營單位安全生產規范(試行)》(京安監發[2009]34號)

9.對樓宇內生產經營單位的安全生產,開展安全檢查;對事故隱患,履行書面告知樓宇內使用單位,報告產權單位和相關行政管理部門的義務。

10.物業單位應當保證樓宇疏散通道、安全出口的暢通,并保證樓宇的整體消防設施、重要設施的完好有效。(第二十條)

七.   《北京市安全生產條例》

11.物業服務企業依照委托協議承擔其管理范圍內的安全生產管理職責。

八.   《北京市消防條例》

12.住宅區的物業服務企業應當做好下列消防安全工作:

①開展日常消防安全宣傳教育,提示火災隱患,組織居民進行滅火和應急疏散演練。

②組織安全巡查,發現火災隱患及時采取措施。

③維護管理共用消防設施、器材,確保完好有效。

④保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通,劃定和設置停車泊位及設施時不得占用、堵塞消防車通道。

⑤對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為予以勸阻并督促改正;對拒不改正的,及時向公安機關消防機構或者公安派出所報告。

⑥對初起火災采取必要的處置措施。(第二十四條)

九.   《關于進一步加強本市有限空間作業安全監管的意見》(京政辦發[2010]19號)

13.物業管理企業負有落實有限空間作業規范,提高安全生產保障條件的責任。

十.   《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理辦法》(北京市人民政府令第152號)

14.地下空間的產權人委托管理單位管理的,安全責任由管理單位負責。

十一.       《北京市綠化條例》

15.接受居住區業主委托,對居住區綠地、樹木承擔管理和保護責任。對居住區內嚴重影響居住采光、通風、安全的樹木,管護單位應當按照有關技術規范及時組織修剪。

十二.       《北京市電梯安全監督管理辦法》

16.承擔電梯安全使用管理責任。

十三.       《北京市房屋建筑使用安全管理辦法》

17.承擔房屋建筑使用安全管理責任;應當配備房屋建筑安全管理員。

以上簡明列舉了相關規范性文件中提及的物業服務企業管理責任,在日常管理工作中,熟悉相關文件要求,按照文件規定正確履行企業管理職責,才能有效規避物業服務企業的潛在風險,使企業健康發展。


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