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第五十四站: 業主電梯驚魂 法院判物業賠償案
作者:王媛媛    來源:品質管理部

    2001年8月,胥某小區居民樓,搭乘電梯時運行到一半,突然失控下墜,載著胥某一直墜落到電梯井井底,胥某當場昏迷,被人發現送入醫院救治,醫院診斷其為應急性胃潰瘍合并出血。傷愈后,胥某隨即向負責電梯運行管理的普陀大樓物業公司索賠,要求其支付醫療費、營養費、精神損失費等。庭審中,物業公司辯稱胥某的胃出血與電梯墜落無直接的因果關系,所以不應承擔相應的賠償。法院遂委托市高院對胥某的傷情重新鑒定,結論為胥某在電梯墜落后出現傷情,兩者之間存在因果關系,物業公司理應承擔胥某由此造成的經濟損失。

案件解讀:

1. 小區電梯出現故障,物業是否承擔責任?

    電梯出現故障,若非不可抗力造成,物業應當承擔賠償責任。而根據《物業管理條例》相關規定,業主與物業之間簽有物業服務合同,物業對電梯有維護其正常運行的義務,因此,電梯故障給業主造成損失的,物業有賠償業主損失的義務。此外電梯等小區的共用設施由小區物業負責管理。本案中,物業公司沒有盡到管理責任,應承擔賠償責任。《民法通則》第126條規定,建筑物或者其他設施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的,它的所有人或者管理人應當承擔民事責任,但能夠證明自己沒有過錯的除外;

 防范建議:

1、電梯使用及管理措施:

    作為電梯的管理人隨時關注國家執行的法律法規,國家要求電梯實行準運證制度,每年對電梯進行檢測,保證電梯安全運行,如果不及時進行檢測,發生事故電梯所有人或管理人依法承擔法律后果。針對緊急發生的電梯事故,公司制定相應的應急措施,第一時間解救被困人員,保證人員安全,物業管理人員20分鐘到達現場,維保單位或專業公司人員30分鐘到達現場,物業公司要履行管理監督的責任,并持之以恒;

2、加強電梯日常維修保養的監督管理:

    目前法律對電梯的日常維修保養強制法律規定每半月至少一次保養。作為電梯的管理單位,公司與專業合格供方簽訂電梯維修保養合同,內容中要求每周覆蓋所有電梯進行維修保養,具體落實電梯維修保養工作,才能確保電梯的安全運行。按照合同要求對電梯進行巡檢、維修和日常保養工作;每次保養工作完成后,應填寫電梯保養記錄,并經物業主管部門專業經理確認后存檔。 
 
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