E service stations 服務e站
第四十一站:物業管理企業視覺識別(VI)系統的主要內容
作者:趙瑩    來源:品質管理部


    VI系統是企業形象中一項最直觀的外在硬件系統,它是反映企業整體形象的重要載體,是企業理念識別和行為識別的具體化
與視覺化的表達方式。VI設計的基本要素包括標志設計、標準字設計、標準色設計、企業象征圖形等。物業管理企業VI設計的主要內容包括:
(1)辦公用品(如名片、信封、信紙、工作證、手提袋等)。
(3)交通工具(如客車、手推車、自行車等)。
(4)制服飾品(如管理者制服、普通員工制服、工程部人員制服、襯衫、領帶、領夾、帽徽等)。
(5)室內布置(如燈光、指示牌、天花板、盆景、休息椅等)及辦公室裝飾(如辦公設備、桌椅、墻飾、裝修畫、標志牌、
考勤卡等)。
(6)建筑環境(如停車場、廁所、路面、欄桿、建筑外觀等)。
    物業管理企業通過進行視覺識別系統的設計,可以幫助客戶直觀地了解企業、識別企業和監督企業的行為。由此可見,企業形象設計發展到今天,其實質是追求“如何讓客戶滿意”。物業管理企業在進行VI設計時,也應緊緊圍繞這一主題。在實施時,可從以下幾方面著手:
 1、培養全體員工“讓客戶滿意”的觀念,樹立以“客戶為核心”的經營思想,并據此調整企業的組織架構和運作方式。
 2、重視研究客戶的需求心理和對服務的要求,盡最大努力為他們提供優質的服務。
 3、不僅要從降低成本入手,還要從便利客戶、降低他們獲得服務的精神負擔方面來為其提供高素質的服務。
 4、建立客戶及全社會公眾心中的良好形象,這種形象包括企業形象和服務形象。
 5、及時、妥善地處理好客戶的質詢和批評,建立客戶意見和建議系統,鼓勵他們多提意見,并盡快制定相應的改進策略。
 6、隨著客戶需求的變化不斷提高經營服務水平,定期開展客戶意見調查,保持企業在市場中的主動性。
    物業管理作為新興行業,盡快把上述運用到企業的經營實踐中,也必將對企業的經營產生深遠的影響。


友情連接 新華聯集團 中國物業管理協會 搜房網 中國住宅與房地產信息網
京ICP備15022471號-1 地址:北京市通州區?臺湖?新華聯工業園南區2號樓
電話:010-81558899 傳真:010-81558686 郵箱: yuehaoxzh@yuehaowy.com
版權所有:北京悅豪物業管理有限公司 京ICP備05031689號
久久精品视频在线观看99a